PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Grill House?

Grill House by Sigma es una tienda especializada para todo aquel que ama la carne y disfrutan de una reunión con un buen corte de carne en su mesa.

Somos parte de Sigma Alimentos, una empresa mexicana con presencia en más de 18 países a nivel global.

Ahora estamos más cerca de ti, llevamos hasta tu domicilio una oferta de productos adecuados a las necesidades del hogar. Con las mejores marcas y los más altos parámetros de calidad, higiene y seguridad.

¿Cuál es el horario para realizar los pedidos?

Puedes realizar tu pedido de lunes a sábado de 11:00am a 19:00pm y te estaremos entregando el mismo día dos horas después de ingresado tu pedido, por el momento no contamos con envíos los domingos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestra promesa de entrega es de 2 horas una vez sea confirmado tu pedido.

¿Qué cobertura tiene el servicio?

De momento el servicio se encuentra disponible en San Pedro, Valle Oriente, Contry, y San Jerónimo. Podrás hacer la validación verificando tu código postal en el siguiente listado:

Monterrey

64000, 64004, 64007, 64018, 64019, 64020, 64030, 64040, 64049, 64050, 64060, 64070, 64100, 64105, 64107, 64109, 64110, 64116, 64117, 64118, 64119, 64140, 64145, 64148, 64150, 64157, 64158, 64159, 64160, 64165, 64167, 64168, 64170, 64178, 64180, 64186, 64190, 64225, 64226, 64227, 64230, 64234, 64235, 64236, 64237, 64238, 64240, 64244, 64245, 64246, 64247, 64248, 64249, 64250, 64258, 64259, 64260, 64265, 64266, 64268, 64270, 64280, 64290, 64299, 64300, 64310, 64320, 64330, 64339, 64344, 64349, 64350, 64360, 64365, 64366, 64367, 64368, 64369, 64370, 64380, 64390, 64400, 64410, 64420, 64429, 64430, 64440, 64442, 64450, 64460, 64470, 64480, 64488, 64489, 64490, 64500, 64508, 64520, 64536, 64560, 64570, 64580, 64590, 64600, 64610, 64618, 64619, 64620, 64623, 64630, 64632, 64633, 64634, 64635, 64636, 64637, 64638, 64639, 64640, 64649, 64650, 64659, 64660, 64700, 64710, 64715, 64718, 64720, 64723, 64730, 64740, 64750, 64753, 64754, 64760, 64764, 64765, 64769, 64770, 64780, 64783,64788, 64790, 64798, 64800, 64810, 64830, 64833, 64836, 64840, 64844, 64845, 64846, 64849, 64850, 64893, 64900, 64909, 64910, 64920, 64925, 64926, 64930, 64990

San Pedro

66200, 66210, 66214, 66215, 66216, 66217, 66218, 66219, 66220, 66224, 66225, 66226, 66227, 66228, 66230, 66233, 66235, 66236, 66237, 66238, 66239, 66240, 66244, 66245, 66246, 66247, 66249, 66250, 66254, 66256, 66257, 66259, 66260, 66263, 66265, 66266, 66267, 66268, 66269, 66270, 66273, 66274, 66275, 66276, 66277, 66278, 66279, 66280, 66285, 66286, 66287, 66290, 66295, 66296, 66297

San Nicolas

66410, 66414, 66415, 66417, 66422, 66423, 66424, 66425, 66430, 66435, 66445, 66450, 66452, 66455, 66456, 66457, 66458, 66463, 66464, 66465, 66469, 66470, 66476, 66477, 66482, 66490, 66493, 66496

Santa Catarina

66100, 66110, 66114, 66115, 66116, 66117, 66118, 66119, 66120, 66129, 66140, 66145, 66147, 66149, 66150, 66160, 66165, 66166, 66167, 66168, 66169, 66170, 66179, 66180, 66187, 66188, 66189, 66190, 66195, 66196, 66197, 66198, 66199, 66350, 66353, 66354, 66360, 66362, 66365, 66366, 66369, 66370, 66373, 66374, 66375, 66376, 66377, 66378

¿Hay algún costo de envío?

El costo de envío es de tan solo $49.00 MXN.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Puedes realizar tu pago en línea con tarjeta de debido ó crédito Visa, Mastercard o AMEX dentro de nuestra app.

¿Se puede cancelar mi pedido?

Tu pedido no puede ser cancelado ya que es tratado de forma inmediata para lograr entregarte dentro de nuestro tiempo establecido.

¿Qué pasa si quiero hacer una devolución?

En caso de que alguno de los alimentos presente alguna falla de calidad te pedimos lo notifiques en nuestra línea de atención a clientes para tramitar la devolución del producto a mas tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido.

Te pedimos contar con el empaque y de ser posible se encuentre completo para realizar la devolución, así mismo tener tu folio de pedido a la mano durante este periodo de tiempo para que pueda proceder tu incidencia dentro de este lapso de 24 horas después de recibido tu pedido.

¿Cómo me puedo contactar si necesito ayuda?

El equipo de Grill House está disponible de lunes a viernes de 9AM a 6PM y sábado de 9AM a 1PM a través de whatsapp en el número 33 1584 4102.